Questions les plus fréquentes

1) Comment rectifier le montant d'un acte dont le règlement par chèque a été remis en banque ?

Il faut retirer le chèque de la remise en banque concernée, revenir sur l'acte pour modifier le montant, puis réinsérer le chèque dans la remise en banque.

2) Je n'arrive pas à me connecter, le message "Licence non installée" apparait en rouge.

Le fichier de licence est un fichier de la forme licence.txt qui vous a été transmis en pièce jointe du mail réceptionné après celui confirmant l’acceptation du paiement du logiciel. 

Pour installer ce fichier vous avez deux solutions :

- Soit vous copiez le fichierlicence.txt dans le répertoire préconisé par défaut, affiché dans la zone Emplacement du fichier de licence dont le chemin peut varier suivant le système d’exploitation Windows utilisé.

- Soit vous copiez le fichier licence.txt à l’emplacement de votre choix sur votre ordinateur puis appuyez sur le bouton parcourir pour sélectionner l’emplacement choisi.

3) Je ne comprend pas, lorsque je clique sur un chèque pour le pointer, de temps en temps cela ne fonctionne pas !

Cela se produit si l'on va trop vite et que l'on bouge légèrement la souris au moment de cliquer.

Pour éviter ce phénomène, nous vous suggérons de pointer le premier chèque avec la souris, puis d'utiliser le clavier avec la touche "flêche vers le bas" pour pointer les chèques suivants.

Attention : la touche flèche "pointe" ou "dépointe" le chèque vers lequel vous vous déplacez : au début cela peut  sembler un peu déroutant, mais dès que l'on a compris le principe, ce mode de fonctionnement est plus efficace.